Confidentialité et cookies

Introduction
Dans cette politique de confidentialité, « nous » et « notre » font référence à Aromesse Ltd, numéro d'entreprise 4607142, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles.

« Vous » et « votre » font référence à la personne physique lisant ce document qui : envisage d'acheter, a acheté auprès d'Aromesse Ltd ou fait une demande de renseignements.

Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez lors de la soumission d'une commande dans le but d'exécuter cette commande.

Parallèlement ou au lieu de passer une commande, vous pouvez nous envoyer une demande de renseignements, dans laquelle nous utiliserons les informations que vous avez fournies pour répondre à la demande.

Nous pouvons vous contacter par téléphone, e-mail ou autre moyen concernant votre commande, par exemple pour vous informer de l'état de la livraison, de la disponibilité des stocks ou des modifications de votre commande. Vous ne pouvez pas vous désabonner de ces communications. Nous ne les combinerons jamais avec des promotions marketing auxquelles vous avez légalement le droit de vous désabonner.

Nous pouvons utiliser vos données à des fins marketing, mais nous vous fournirons toujours un moyen de vous désinscrire. Nous pouvons occasionnellement utiliser les données que vous nous avez fournies, dans notre intérêt légitime, pour vous envoyer des informations sur des produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous n'utiliserons jamais vos données d'une manière qui soit contraire à vos droits et intérêts légaux.

Si nous partageons des informations avec un tiers, tel qu'une passerelle de paiement ou une société de livraison, leur utilisation de vos données sera limitée à l'exécution de votre commande.

Nous ferons tout notre possible pour garantir que tous les tiers traitent vos données personnelles de manière légale et appropriée.

Nous nous efforçons de ne pas transférer les données des citoyens de l'UE en dehors de l'UE, mais lorsque nous ne pouvons pas l'éviter, nous le ferons uniquement par l'intermédiaire d'un tiers qui s'est conformé à toutes les législations européennes appropriées offrant une protection équivalente à celle si les données étaient conservées au sein de l'UE.

Quelles données détenons-nous ?
Nous conservons les données personnelles que vous avez fournies lors de votre commande ou de votre demande.

Les données comprennent généralement : des informations sur le produit, des informations transactionnelles, des informations de contrôle de fraude, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'e-mail, des instructions de livraison spéciales et potentiellement d'autres informations pour garantir la réussite de votre commande.

Nous pouvons conserver des notes de notre communication avec vous via différents canaux, y compris, mais sans s'y limiter : e-mail, chat en direct, CRM (système de gestion de la relation client) et téléphone.

Nous ne vous demanderons pas d’informations personnelles concernant votre race, votre religion, votre affiliation politique, votre appartenance syndicale, votre orientation sexuelle, vos antécédents médicaux ou génétiques et nous vous demandons de ne nous fournir ces informations en aucune circonstance.

Comment nous conservons vos données personnelles
Nous conserverons les informations personnelles que vous nous fournissez lors de la soumission d'une commande ou d'une demande, dans le but d'exécuter cette commande, de répondre ou de traiter cette demande.

Si vous passez une commande, nous conserverons une copie électronique de vos données de facture pendant la période requise par le HMRC, après quoi nous la supprimerons.

Vos informations seront : stockées en toute sécurité sur un matériel informatique dont l'accès est limité aux seules personnes concernées ; et sur un serveur géré par un tiers, tel qu'un hébergeur web. Qu'elles soient conservées par nous sur notre matériel informatique ou par un tiers pour notre compte, elles seront conservées en toute sécurité et protégées contre tout accès non autorisé par tous les moyens raisonnables.

Coopérer avec les autorités judiciaires
Sur demande, nous transmettrons des informations vous concernant (et, le cas échéant, votre entreprise) aux autorités judiciaires qui ont le droit légal d'exiger ces données.

Publicité ciblée
Nous pouvons extraire des données de listes de contacts accessibles au public, à des fins publicitaires ciblées uniquement, comme décrit ci-dessus et à nouveau dans la section « Intérêt légitime ». Nous n'utilisons jamais ces données pour vous contacter directement.

Notre intérêt légitime est de fournir des informations marketing aux personnes ayant manifesté leur intérêt pour nos produits. Nous avons également un intérêt légitime à trouver d'autres personnes similaires et pouvons utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous aider à les trouver sans que cela ne vous porte préjudice. Nos fournisseurs de publicité ont également un intérêt légitime à vous proposer les publicités les plus pertinentes.

Les sous-traitants tiers que nous utilisons sont de grandes entreprises ou organisations responsables, et nous sommes certains qu'ils ont mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Nombre d'entre eux font appel à des sous-traitants, tels que des services cloud comme Amazon Web Services ou Microsoft Azure, pour gérer leurs propres services. Les processeurs de paiement, quant à eux, gèrent l'intégralité de l'infrastructure bancaire et transmettent les données à Visa, Mastercard, à d'autres systèmes similaires, ainsi qu'à l'émetteur et à l'acquéreur de la carte concernée.

Traitement automatisé
Nous pouvons utiliser des données personnelles pour la prise de décision automatisée ; nous pouvons vous envoyer des e-mails, des notifications ou d'autres communications adaptées à vos besoins et basées sur votre historique d'achat.

Nous utilisons certains annonceurs, notamment Facebook et Google (mais il en existe d'autres), qui déterminent les publicités à afficher sur la base d'un traitement automatisé des données personnelles, afin de les rendre aussi pertinentes que possible pour les personnes qui les voient. Ces annonceurs doivent vous permettre de refuser cette personnalisation.

Vos droits
Si vous avez interagi avec nous sans jamais passer de commande, vous pouvez demander la suppression complète de vos données de nos systèmes. Que vous ayez passé commande ou non, vous pouvez nous demander de ne plus jamais vous contacter. Nous accéderons à votre demande, sauf si vous nous contactez pour toute autre demande.

Vous disposez de plusieurs droits, en plus de ceux mentionnés ci-dessus, notamment celui d'accéder aux informations (« droit d'être informé »). Si nous traitons vos données à des fins de marketing sur la base de votre intérêt légitime, vous avez le droit de vous y opposer. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à recevoir des communications marketing, si vous l'avez déjà donné.

Vous avez le droit de consulter les données vous concernant et d'en recevoir une copie. Vous avez le droit de faire corriger toute erreur. Vous avez le droit de demander et d'être informé de la provenance de vos données.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information (ico.org.uk) si vous pensez que l'un de vos droits est violé.

À propos des cookies
Un « cookie » est un fichier texte enregistré par notre serveur sur votre ordinateur personnel (PC) lorsque vous visitez notre site web. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez le site www.allaboutcookies.org qui explique leur fonctionnement et comment gérer leur utilisation.

Un cookie ne peut pas lire les données de votre disque dur ni lire les fichiers cookies qui peuvent avoir été créés à partir d'autres sites.

Des cookies sont utilisés sur ce site de vente en ligne pour suivre le contenu de votre panier, enregistrer les adresses de livraison (si vous utilisez le carnet d'adresses) et vos informations si vous sélectionnez l'option « Se souvenir de moi ». Ils sont également utilisés après votre connexion.

Les cookies d'Aromesse ne collectent en aucune manière aucune information concernant l'utilisation de votre PC ou votre navigation sur Internet.

Nos serveurs utilisent deux types de cookies. Le premier type est un cookie de session, enregistré sur votre ordinateur uniquement pendant la durée de votre visite sur notre site web. Ce cookie expire automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Le deuxième type de cookie est appelé « cookie persistant ». L'utilisation de notre site web crée des cookies persistants qui restent sur votre ordinateur pendant une durée déterminée.

La loi nous oblige désormais à obtenir votre consentement avant d'installer les cookies susmentionnés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Malheureusement, le code Google Analytics que nous utilisons actuellement ne peut pas être activé ou désactivé sur notre site web par simple pression sur un bouton. Par conséquent, en attendant la mise en place d'une solution technique, si vous refusez l'installation de ces cookies, veuillez configurer votre navigateur pour les refuser (vous pourrez continuer à consulter et utiliser notre site normalement).

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