Informations de livraison

Il y a encore des retards occasionnels avec les livraisons Royal Mail. Nous expédions les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés, mais veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. Veuillez consulter les détails de nos services de livraison ci-dessous.

Si vous avez besoin d'un produit de toute urgence, vous pouvez également acheter plusieurs de nos produits pour une livraison rapide sur Amazon.co.uk

Deux niveaux de service sont proposés pour la livraison au Royaume-Uni

Suivi 48 (3-5 jours) 3,95 £ - La livraison est effectuée par Royal Mail et (hors retards saisonniers) l'objectif de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la commande

Suivi 24 (2-3 jours) 4,95 £ - La livraison s'effectue via Royal Mail et (hors retards saisonniers) l'objectif de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la commande.

La livraison GRATUITE est disponible pour les commandes de plus de 39 £ via le service économique, vers n'importe quelle destination au Royaume-Uni.

La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Pour les commandes supérieures à 100 £, une signature peut être nécessaire.

PAYS EUROPÉENS
Toutes les commandes sont expédiées par courrier aérien, et notre délai de livraison habituel est de 7 à 14 jours. Cependant, depuis le Brexit, de nombreux pays connaissent des retards importants ; veuillez donc prévoir 2 à 3 semaines pour la livraison.

Bien que nous soyons évidemment responsables de la réception de votre commande, veuillez ne commander que si vous acceptez d'éventuels retards et acceptez d'attendre plus longtemps que d'habitude. Nous ne pouvons pas examiner les retards de livraison avant au moins trois semaines après la date d'expédition. Toutes les commandes européennes étant désormais expédiées hors taxes, elles peuvent entraîner des délais supplémentaires liés au dédouanement et au paiement des droits d'importation.

Veuillez vous assurer que toutes les coordonnées sont correctement fournies lors du paiement. Les douanes utilisent ces informations pour vous contacter au sujet des frais. Si elles ne parviennent pas à vous contacter, elles nous retourneront votre colis. Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des informations erronées ou incomplètes fournies, car nous ne pouvons pas réclamer le remboursement des frais d'envoi dans ce cas.

Espagne
Malheureusement, nous ne pouvons actuellement pas expédier de commandes en Espagne. Nous expédions toutes les commandes vers l'Espagne par l'intermédiaire de Correos, qui nous a indiqué ne pas disposer de point d'inspection frontalier. Tous les produits de toilettage pour animaux doivent donc passer par un contrôle frontalier pour entrer en Espagne. Ils retournent donc toutes les commandes ! Nous espérons que la situation évoluera.

Italie
Les douanes italiennes connaissent d'importants retards et les colis sont bloqués aux douanes et aux frontières. Tous les colis finissent par passer la douane, mais il faut compter jusqu'à 8 semaines pour les livrer. Nous vous remercions de votre compréhension.

PAYS HORS EUROPE
Nous livrons dans la plupart des pays hors Europe. Toutes les commandes sont expédiées par avion et notre délai de livraison est de 2 à 4 semaines. Veuillez noter qu'il est impossible de prévoir les délais dans certains pays.

Bien que nous soyons évidemment responsables de la réception de votre commande, veuillez ne commander que si vous acceptez d'éventuels retards et acceptez d'attendre plus longtemps que d'habitude. Nous ne pouvons pas examiner les retards de livraison avant au moins quatre semaines après la date d'expédition.

Désolé, mais nous ne pouvons pas expédier de commandes internationales vers certains pays , dont les États-Unis. Veuillez consulter le menu déroulant lors du paiement pour savoir si nous livrons actuellement dans votre pays.

Frais de livraison
Toutes les commandes internationales sont expédiées par avion. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et sont généralement subventionnés. Vous pourrez consulter les frais de livraison de votre commande en ajoutant des produits à votre panier.

Veuillez noter que le poids maximum que nous pouvons expédier par colis est de 2 kg. Si le système ne vous permet pas de passer une commande importante, veuillez la fractionner en plusieurs commandes.

IMPORTANT - Toutes les commandes internationales sont expédiées hors taxes. Des droits de douane et taxes d'importation peuvent donc vous être facturés à votre arrivée dans votre pays. Vous êtes responsable du paiement de tous les droits de douane, taxes et frais administratifs.