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Über uns
Diese Webseite gehört und wird betrieben von Aromesse Ltd.
Unsere Kontaktdaten:
Aromesse Ltd, Croftbarn, Blyton Carr, Gainsborough DN21 3EN, Vereinigtes Königreich Telefon: +44 (0)1427 811765 E-Mail: sales@aromesse.com
MwSt. 20% 845 6487 85 Unternehmensnummer: 4607142
UK-BESTELLUNGEN:
Die Lieferung ist KOSTENLOS für alle Bestellungen über £39, die innerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden.
Für Bestellungen unter £39 fallen Lieferkosten von nur £3,95 für die Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs an.
Es gibt auch eine verbesserte Lieferoption an der Kasse für die Lieferung im Vereinigten Königreich.
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet und in der Regel über die erste Klasse der Royal Mail oder die Royal Mail-Paketlieferung verschickt. Bestellungen über £100 müssen möglicherweise unterschrieben werden.
Bitte rechnen Sie mit insgesamt 5 Werktagen für die Lieferung im Vereinigten Königreich.
INTERNATIONALE BESTELLUNGEN (Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs)
Wir versenden in viele Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs. Bitte überprüfen Sie die Dropdown-Länderliste an der Kasse, um zu sehen, ob wir in Ihr Land versenden. Derzeit gibt es aufgrund des Coronavirus immer noch Verzögerungen in einigen Ländern außerhalb des Vereinigten Königreichs. Wir versenden alle Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs per Luftpost, daher überprüfen Sie bitte die lokale Postsituation in Ihrem Land. Wir stellen fest, dass die meisten Bestellungen etwa 2 Wochen nach dem Versand ankommen, obwohl sie länger dauern können, wenn sie im Zoll verzögert werden. Bitte bestellen Sie nur, wenn Sie bereit sind, mögliche Verzögerungen zu akzeptieren, und um die schnellste Lieferzeit zu gewährleisten, verwenden Sie die bereitgestellte Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass Sie etwaige Zollgebühren umgehend bezahlen. Wir können keine Lieferverzögerungen untersuchen, bis mindestens 3 Wochen seit dem Versanddatum vergangen sind.
Wir akzeptieren Kartenzahlungen online und PayPal-Zahlungen. Alle unsere Preise sind in britischen Pfund. Wenn Sie aus dem Ausland einkaufen, geben Sie Ihre Bestellung auf und Ihr Kartenunternehmen wird die Transaktion anschließend in die Währung Ihres Landes umrechnen.
Bitte beachten Sie, dass Waren erst versendet werden können, wenn die Zahlung vollständig eingegangen ist.
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard und Amex. Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung.
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung gemacht haben und diesen im Warenkorb nicht korrigieren können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden den Fehler korrigieren.
Wenn die Bestätigung Ihrer Bestellung eingeht, bedeutet dies, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Es bedeutet nicht, dass ein Vertrag zwischen uns besteht. Wir werden die Annahme Ihrer Bestellung und damit einen Vertrag zwischen uns anzeigen, wenn wir Ihnen eine Rechnung senden. Wir haben diesen Punkt aufgenommen, um uns zu schützen, falls ein Fehler bei der Preisgestaltung gemacht wurde, wir versehentlich Waren zu niedrig bepreist haben oder wir aus irgendeinem Grund nicht mehr in der Lage sind, ein bestimmtes Produkt zu liefern. Im Falle einer Preisänderung werden wir Sie immer zuerst kontaktieren, um sicherzustellen, dass der Preis akzeptabel ist.
Bitte beachten Sie: Wir verkaufen unsere Produkte nur für den individuellen Gebrauch unserer Kunden. Es ist Ihnen NICHT gestattet, diese ohne vorherige Zustimmung weiterzuverkaufen. Eine Zustimmung kann für den Weiterverkauf in einem anderen Land außerhalb des Vereinigten Königreichs nicht erteilt werden.
**EINFUHRSTEUERN - Bitte beachten Sie:**
Alle Bestellungen aus Ländern außerhalb des Vereinigten Königreichs unterliegen nicht unserer lokalen Steuer von 20 % und werden daher steuerfrei versendet.
Sie werden daher Einfuhrsteuern und -abgaben zahlen müssen, wenn die von Ihnen bestellten Waren in Ihr Land gebracht werden. Sie sind verantwortlich für die Zahlung ALLER anfallenden Steuern und Abgaben sowie etwaiger zusätzlicher Verwaltungsgebühren. Sie sind auch dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob die von Ihnen bestellten Produkte in Ihr Land importiert werden dürfen.
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie bestätigen, dass Sie mit allen diesen Bedingungen, einschließlich der oben genannten, einverstanden sind. Wenn Sie Ihre Meinung ändern (nachdem die Bestellung versandt wurde), die Bestellung ablehnen oder wenn Ihre Bestellung aufgrund von Nichtzahlung von Zollgebühren an uns zurückgesendet wird, werden die ursprünglich gezahlten Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem lokalen Postdienst nach möglichen Zollgebühren, wenn Sie unsicher sind.
Aufgrund von Gewichtsbeschränkungen bei der Luftpost können einige schwerere Bestellungen aufgeteilt und in mehr als einem Paket versendet werden. In diesem Fall würden Zollgebühren und Verwaltungsgebühren für jedes einzelne Paket basierend auf dem Inhalt berechnet.
INTERNATIONALER Versand und Handling
Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht für den Luftpostversand in alle Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs berechnet. Sie können den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung einschließlich Versand sehen, bevor Sie aufgefordert werden, Ihre Bestellung zu bestätigen. Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen per Luftpost versandt und per unterschriebener oder verfolgter Luftpost (sofern dieser Service in Ihrem Land verfügbar ist) versendet.
Die Lieferung dauert in der Regel 2 - 4 Wochen in die meisten Länder.
Bitte erlauben Sie mindestens 3 Wochen für die Lieferung, bevor Sie uns kontaktieren, um Verzögerungen beim Zoll zu berücksichtigen.
NICHTZUSTELLUNG
Sie sind verantwortlich für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse und dafür, an der Adresse für die Lieferung anwesend zu sein. Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann und nicht innerhalb des von Ihrem lokalen Lieferunternehmen angegebenen Zeitrahmens abgeholt wird, wird die ursprünglich gezahlte Versandkosten von einer Rückerstattung abgezogen, sobald das Paket an uns zurückgesendet wird.
Bitte überprüfen Sie daher die Sendungsverfolgungsinformationen, die in Ihrer Versand-E-Mail bereitgestellt werden. Wenn Sie die Sendungsverfolgungsinformationen innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum Ihrer Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Steuergebühren
Steuern werden für Bestellungen, die aus dem Vereinigten Königreich getätigt werden oder dorthin geliefert werden, mit zusätzlichen 20 % Mehrwertsteuer berechnet.
Alle anderen Bestellungen sind steuerfrei.
Kreditkartensicherheit
Unsere Website bietet ein sicheres System zur Autorisierung von Kreditkarten und zur Zahlung über Opayo Payments (Sagepay).
Bevor Sie aufgefordert werden, Kreditkarteninformationen einzugeben, sind Sie mit einem sicheren Server verbunden, und Ihre Zahlungsinformationen werden mit 128-Bit-Verschlüsselung verschlüsselt. Dies gewährleistet eine sichere Übertragung und den Schutz Ihrer Kartendaten.
Ihre Zahlungsinformationen werden nicht auf unseren Computern gespeichert.
Datenschutzrichtlinie
In dieser Datenschutzrichtlinie beziehen sich "wir" und "unser" auf Aromesse Ltd, Unternehmensnummer 4607142, ein in England und Wales registriertes Unternehmen.
"Sie" und "Ihr" beziehen sich auf die natürliche Person, die dieses Dokument liest und: den Kauf in Betracht zieht, bei Aromesse Ltd gekauft hat oder eine Anfrage stellt.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
Wir werden die persönlichen Informationen, die Sie uns im Rahmen der Bestellung zur Verfügung stellen, verwenden, um diese Bestellung zu erfüllen.
Zusätzlich oder anstelle einer Bestellung haben Sie möglicherweise eine Anfrage an uns gesendet, auf die wir mit den Informationen, die Sie bereitgestellt haben, reagieren und die Anfrage beantworten werden.
Wir können Sie telefonisch, per E-Mail oder auf andere Weise in Bezug auf Ihre Bestellung kontaktieren, z.B.: um Sie über den Lieferstatus zu informieren, Sie über die Verfügbarkeit von Lagerbeständen zu aktualisieren oder Sie über Änderungen bei der Bestellung zu informieren. Sie können sich von diesen Mitteilungen nicht abmelden. Wir werden diese Mitteilungen niemals mit Marketingaktionen kombinieren, von denen Sie ein gesetzliches Recht haben, sich abzumelden.
Wir können Ihre Daten für Marketingzwecke verwenden, bieten Ihnen jedoch immer eine Möglichkeit, sich abzumelden. Gelegentlich können wir die von Ihnen bereitgestellten Daten in unserem eigenen berechtigten Interesse verwenden, um Ihnen Details zu Produkten und Dienstleistungen zu senden, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Wir werden Ihre Daten niemals in einer Weise verwenden, die mit Ihren eigenen gesetzlichen Rechten und Interessen in Konflikt steht.
Wenn wir Informationen mit einem Drittanbieter teilen, wie z.B. einem Zahlungsdienstleister oder einem Lieferunternehmen, wird deren Nutzung Ihrer Daten auf den Zweck der Erfüllung Ihrer Bestellung beschränkt.
Wir werden uns bemühen, sicherzustellen, dass alle Drittanbieter Ihre persönlichen Daten auf legale und angemessene Weise behandeln.
Wir bemühen uns, die Daten von EU-Bürgern nicht außerhalb der EU zu übertragen, aber wenn wir dies nicht vermeiden können, werden wir dies nur über einen Drittanbieter tun, der allen entsprechenden EU-Vorschriften entspricht und einen gleichwertigen Schutz bietet, als ob die Daten innerhalb der EU aufbewahrt würden.
Welche Daten speichern wir?
Wir speichern die persönlichen Daten, die Sie im Rahmen Ihrer Bestellung oder Anfrage bereitgestellt haben.
Die Daten bestehen normalerweise aus: Produktinformationen, Transaktionsinformationen, Informationen zur Betrugsprüfung, Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, speziellen Lieferanweisungen und möglicherweise anderen Informationen, um den erfolgreichen Abschluss Ihrer Bestellung sicherzustellen.
Wir können Notizen unserer Kommunikation mit Ihnen über verschiedene Kanäle aufbewahren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: E-Mail, Live-Chat, CRM (Customer Relationship Management-System) und Telefon.
Wir werden keine persönlichen Informationen von Ihnen zu Rasse, Religion, politischer Zugehörigkeit, Gewerkschaftsmitgliedschaft, sexueller Orientierung, medizinischer oder genetischer Vorgeschichte anfordern und bitten Sie, uns solche Informationen unter keinen Umständen zur Verfügung zu stellen.
Wie wir Ihre persönlichen Daten speichern
Wir werden die persönlichen Informationen, die Sie uns im Rahmen der Bestellung oder Anfrage zur Verfügung stellen, zum Zweck der Erfüllung dieser Bestellung, der Beantwortung oder Bearbeitung dieser Anfrage aufbewahren.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden wir eine elektronische Kopie Ihrer Rechnungsdaten für den von HMRC erforderlichen Zeitraum aufbewahren, nach dem wir sie löschen werden.
Ihre Informationen werden: sicher auf Hardware gespeichert, die nur für relevante Personen eingeschränkten Zugang hat; und auf einem Server, der von einem Drittanbieter wie einem Webhoster gewartet wird. Ob von uns auf unserer Hardware gehalten oder in unserem Auftrag von einem Drittanbieter, es wird sicher und geschützt vor unbefugtem Zugriff mit allen angemessenen Mitteln aufbewahrt.
Zusammenarbeit mit den rechtlichen Behörden
Auf Anfrage werden wir Informationen über Sie (und gegebenenfalls Ihr Unternehmen) an die rechtlichen Behörden weitergeben, die das gesetzliche Recht haben, solche Daten zu verlangen.
Gezielte Werbung
Wir können Daten aus öffentlich verfügbaren Kontaktlisten beziehen, um diese nur für die oben beschriebene Werbung und erneut im Rahmen des berechtigten Interesses zu verwenden. Wir verwenden diese Daten niemals, um Sie direkt zu kontaktieren.
Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Marketinginformationen an Personen bereitzustellen, die Interesse an unseren Produkten gezeigt haben. Wir haben auch ein berechtigtes Interesse daran, andere ähnliche Personen zu finden, und wir können Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verwenden, um solche Personen zu finden, ohne dass dies negative Auswirkungen auf Sie hat, und unsere Werbelieferanten haben ebenfalls ein berechtigtes Interesse daran, die relevantesten Anzeigen anzuzeigen.
Die Drittanbieter, die wir verwenden, sind große verantwortungsvolle Unternehmen oder Organisationen, und wir sind sicher, dass sie angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten getroffen haben. Viele von ihnen verwenden selbst Subunternehmer wie Cloud-Dienste wie Amazon Web Services oder Microsoft Azure, um ihre eigenen Dienste zu betreiben. Im Falle von Zahlungsdienstleistern liegt die gesamte Bankinfrastruktur hinter ihnen, und sie geben Daten an Visa, Mastercard, andere ähnliche Systeme, den relevanten Kartenaussteller und -akquisiteur weiter.
Automatisierte Verarbeitung
Wir können personenbezogene Daten für automatisierte Entscheidungsfindung verwenden; wir können Ihnen E-Mails, Benachrichtigungen oder andere Kommunikationen senden, die auf Sie zugeschnitten sind und auf Ihrer Kaufhistorie basieren.
Einige Werbetreibende, insbesondere Facebook und Google (aber es gibt auch andere), werden von uns genutzt und entscheiden, welche Werbung den Menschen angezeigt wird, basierend auf der automatisierten Verarbeitung persönlicher Informationen, um diese Werbung für die Menschen, die sie sehen, so relevant wie möglich zu gestalten. Diese Werbetreibenden sollten Ihnen die Möglichkeit bieten, sich von einer solchen Personalisierung abzumelden.
Ihre Rechte
Wenn Sie mit uns in Kontakt getreten sind, aber nie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie die vollständige Löschung Ihrer Daten aus unseren Systemen anfordern. Unabhängig davon, ob Sie eine Bestellung aufgegeben haben oder nicht, können Sie uns bitten, Sie nie wieder zu kontaktieren, und wir werden Ihrer Anfrage nachkommen, es sei denn, Sie stellen eine weitere Anfrage an uns.
Sie haben eine Reihe von Rechten zusätzlich zu den oben genannten, einschließlich des Zugangs zu den Informationen ("das Recht, informiert zu werden"). Wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihres berechtigten Interesses für Marketingzwecke verarbeiten, haben Sie das Recht, Widerspruch einzulegen. Sie haben auch das Recht, Ihre Einwilligung zum Marketing zu widerrufen, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung gegeben haben.
Sie haben das Recht, die über Sie gespeicherten Daten einzusehen und eine Kopie zu erhalten. Sie haben das Recht, Fehler korrigieren zu lassen. Sie haben das Recht, zu fragen und informiert zu werden, woher Ihre Daten stammen.
Sie können eines dieser Rechte ausüben, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Sie haben das Recht, eine Beschwerde beim Informationsbeauftragten (ico.org.uk) einzureichen, wenn Sie glauben, dass eines Ihrer Rechte verletzt wird.
Rückgaberecht
Wir bieten eine unübertroffene Zufriedenheitsgarantie, sodass Sie, wenn Sie sie noch nicht ausprobiert haben, eines unserer Produkte ganze 60 Tage lang testen können, um die Ergebnisse selbst zu sehen! Wir garantieren, dass unsere Produkte nicht nur zu dem Regal voller halbbenutzter Produkte beitragen, die Sie bereits ausprobiert haben!
Im Gegensatz zu den meisten Garantien, die Sie sehen, stellen wir an unsere keine vielen Bedingungen. Solange:
- Dies ist das erste Mal, dass Sie das Produkt gekauft haben
- Sie wurden direkt über diese Website gekauft
- Sie kontaktieren uns innerhalb von 60 Tagen nach Ihrem ersten Kauf (bitte beachten Sie, dass Sie uns kontaktieren müssen, bevor Sie Produkte zurücksenden)
Bitte bewahren Sie alle Originalverpackungen (Glas, Flasche, Tube usw.) auf, da Sie diese zurücksenden müssen, auch wenn sie verwendet wurden.
Sie müssen uns VOR der Rücksendung von Produkt(en) kontaktieren.
Nach Erhalt der gebrauchten/unbenutzten Produkte erstatten wir die gesamten Kosten der Produkte abzüglich etwaiger Versandkosten.
Sie sind für die gesamten Portokosten der Rücksendung der Produkte an uns verantwortlich, und wir empfehlen, dass Sie immer einen Nachweis über die Absendung erhalten.
Dieses Angebot ist bedingungslos, aber Sie können für jedes Produkt nur einmal eine Rückerstattung erhalten, und maximal für zwei der gleichen Produkte aus Ihrer ersten Bestellung. Nach Erhalt einer Rückerstattung können Sie das Produkt in Zukunft erneut kaufen, aber es wird nicht mehr durch unsere Geld-zurück-Garantie abgedeckt.
Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nur für Käufe gilt, die direkt über diese Website getätigt wurden.
Zusätzlich zu unseren Bedingungen der Geld-zurück-Garantie-
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu stornieren, und haben dann weitere 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Tun Sie dies, indem Sie uns zuerst per E-Mail oder Telefon kontaktieren und die Ihnen zugewiesene Bestellnummer angeben. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ausgezahlt. Sie sind für die Kosten und das Risiko von Verlust oder Beschädigung bei der Rücksendung der Waren verantwortlich, daher sollten Sie ausreichend Postversicherung abschließen, um deren Wert abzudecken. Diese Stornierungsrichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre Rechte, wenn wir schuldhaft sind - zum Beispiel, wenn die Waren fehlerhaft oder falsch beschrieben sind. Alle zurückgesendeten Waren müssen ungeöffnet und unbenutzt sowie in verkaufsfähigem Zustand ohne gebrochene Siegel sein.
Diese Bedingungen gelten für Ihre Bestellung. Wir können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, daher sollten Sie nicht davon ausgehen, dass die gleichen Bedingungen in Zukunft gelten.
Keine dieser Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte, und diese werden in keiner Weise verringert. Wenn eine Bedingung nach einem anwendbaren Gesetz oder einer Regel als ungültig erachtet wird, wird diese Bedingung automatisch in dem Mindestmaß, das erforderlich ist, um das Gesetz einzuhalten, aus den Bedingungen gestrichen, ohne die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit des übrigen zu beeinträchtigen.