Wie man bestellt

VEREINIGTES KÖNIGREICH - Es kann derzeit zu Verzögerungen bei der Lieferung durch die Royal Mail kommen. Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen, aber bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für die Lieferung. Bitte sehen Sie sich die Einzelheiten der von uns angebotenen Lieferdienste unten an.

Wenn Sie ein Produkt dringend benötigen, können Sie viele unserer Produkte weiterhin für die Lieferung am nächsten Tag von Amazon.co.uk kaufen.

EUROPÄISCHE LÄNDER - Wir liefern in die meisten Länder innerhalb Europas per Luftpost. Es gibt ein maximales Gewicht, das wir per Luftpost versenden können, daher müssen Sie möglicherweise mehrere Bestellungen aufgeben, wenn Sie eine große Bestellung aufgeben möchten. Unser System wird Ihnen mitteilen, ob Ihre Bestellung übergewichtig ist. Wir erwarten, dass die meisten Bestellungen innerhalb von 7-14 Tagen nach dem Versand ankommen, aber aufgrund der aktuellen Coronavirus-Situation bitten wir Sie, bis zu vier Wochen für die Lieferung einzuplanen.

**ZOLLGEBÜHREN** - EU-Bestellungen (neben allen Ländern außerhalb des Vereinigten Königreichs) werden jetzt steuerfrei versendet (ab 1.1.21), sodass unsere 20% Mehrwertsteuer abgezogen wurden und Ihre Zollbehörde alle fälligen Einfuhrzölle berechnet, wenn Ihre Bestellung in Ihr Land eintritt. Sie sind verantwortlich für die Zahlung aller Zollgebühren, und wir haben darauf keinen Einfluss.

Wir versenden alle Bestellungen über das Postsystem, Zollgebühren werden pro Bestellung von Ihrem lokalen Lieferunternehmen berechnet und erhoben, daher überprüfen Sie bitte mögliche Steuer- und Verwaltungsgebühren bei Ihrem lokalen Postdienst, bevor Sie bestellen. Einige Postdienste haben eine hohe feste Verwaltungsgebühr, die Sie möglicherweise bei größeren Bestellungen als wirtschaftlicher empfinden.

Warum hat sich das geändert, und werde ich mehr bezahlen?
Am 1. Januar 2021 trat das Vereinigte Königreich aus der EU aus. Vor diesem Datum wurde allen Bestellungen unsere lokale Mehrwertsteuer (20%) hinzugefügt, jedoch wird seit dem 1. Januar allen Bestellungen diese 20% abgezogen, sodass Ihre Bestellungen jetzt steuerfrei versendet werden (daher zahlen Sie weniger). Das bedeutet, dass, wenn Sie die Waren in Ihr Land erhalten, Ihre lokale Mehrwertsteuer wieder hinzugefügt wird.

In seiner Einfachheit würde der Preis der Produkte ähnlich sein (abhängig von Ihrem Mehrwertsteuersatz) und wir erhalten nur den gleichen Betrag für sie wie zuvor, jedoch wird Ihr lokaler Postdienst auch eine feste Verwaltungsgebühr für die Abwicklung des Zollprozesses in Ihrem Namen hinzufügen, die Sie zahlen müssen, damit Ihre Bestellung aus dem Zoll freigegeben und geliefert wird. Offensichtlich haben wir keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühr, und sie kann leider in einigen Ländern für kleinere Bestellungen unverhältnismäßig hoch sein.

Sie sollten in der Lage sein, Einzelheiten zu dieser Gebühr auf der Website Ihres lokalen Postdienstes zu finden, da dieser Abrechnungsprozess bereits existiert und für Waren aus allen anderen Ländern außerhalb der EU angewendet wird.

LÄNDER AUSSERHALB EUROPA Wir können in einige Länder außerhalb Europas versenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass es unmöglich ist, vorherzusagen, wie lange die Verzögerungen in einigen Ländern noch sein könnten. Wir bieten Luftpostlieferung an und hoffen, dass die meisten Bestellungen zwischen 2 und 4 Wochen ankommen. Während wir offensichtlich die Verantwortung dafür übernehmen, dass Sie letztendlich Ihre Bestellung erhalten, bestellen Sie bitte nur, wenn Sie bereit sind, mögliche Verzögerungen zu akzeptieren und bereit sind, länger als gewöhnlich zu warten. Wir können keine Lieferverzögerungen untersuchen, bis mindestens 4 Wochen seit dem Versanddatum vergangen sind.

Es tut uns leid, aber wir können keine internationalen Bestellungen in einige Länder, einschließlich der USA, versenden. Bitte überprüfen Sie die Dropdown-Liste an der Kasse, um zu sehen, ob wir in Ihr Land liefern.

**ZOLLGEBÜHREN** ALLE internationalen Bestellungen werden steuerfrei versendet (unsere 20% UK-Steuer wird abgezogen), sodass Ihre Zollbehörde alle fälligen Einfuhrzölle berechnet, wenn Ihre Bestellung in Ihr Land eintritt. Sie sind verantwortlich für die Zahlung ALLER Zollgebühren. Bitte beachten Sie: Ihre Bestellung kann in mehr als ein Paket aufgeteilt werden, wenn Ihre Bestellung die maximalen Luftpostgewichtsbeschränkungen (2 kg) überschreitet, und in diesem Fall können Zollgebühren und Verwaltungsgebühren für jedes einzelne Paket erhoben werden.

Wie man bestellt
Unsere Produkte sind sicher online bestellbar und können durch das Durchstöbern unserer Produkte und das Hinzufügen in Ihren Warenkorb gekauft werden.

Wir versenden unsere Produkte weltweit, außer in die USA, Neuseeland, Südafrika, Mexiko, Türkei und Indien. Leider können wir unsere Produkte nicht mehr an Kunden in den USA, Neuseeland, Südafrika und der Türkei, Indien versenden, aufgrund von Lieferproblemen oder Einfuhrbeschränkungen.

Ihre Kartendaten sind sicher und verschlüsselt mit hochsicherer 128 SSL-Technologie, bevor sie an die Server von Opayo zur sicheren Online-Autorisierung gesendet werden. Alle Transaktionen sind mit 128-Bit-SSL-Zertifikaten verschlüsselt. Keine Karteninhaberdaten werden jemals unverschlüsselt übermittelt.

Drittanbieter-Lieferanten

Wir liefern einige unserer Produkte über ausgewählte genehmigte Lieferanten und verkaufen unsere Produkte auch direkt über Amazon.co.uk. Amazon kümmert sich um den Versand aller Bestellungen, die auf ihrer Website aufgegeben werden, sodass Sie auch von der kostenlosen Lieferung von Amazon Prime profitieren können, wenn Sie dafür angemeldet sind.

Bitte beachten Sie: Wir verkaufen keine unserer Produkte über eBay, und wir autorisieren auch keine Dritten, dies zu tun, daher raten wir dringend davon ab, über diese Seite zu kaufen, und können die Authentizität und/oder Qualität der dort verkauften Produkte nicht garantieren.

Zahlung
Wir können Zahlungen mit Visa- oder MasterCard-Kreditkarten sowie American Express, Eurocard, JCB, Switch/Maestro, Solo, Delta und Visa-verbundenen Debitkarten akzeptieren.

Wir akzeptieren auch Zahlungen über Paypal.

Wir versenden weltweit mit niedrigen Versandkosten.

Bitte beachten Sie, dass alle Preise auf dieser Website in £ (UK Pfund Sterling) angegeben sind. Ungefähre Umrechnungen in andere Währungen finden Sie auf Währungsumrechnungsseiten wie www.xe.com. Die endgültige Umrechnung erfolgt durch Ihre Bank.

Unsere Preise enthalten 20% Mehrwertsteuer. Diese wird automatisch für alle Übersee-Länder abgezogen. Sie sind jedoch vollständig verantwortlich für die Zahlung aller Einfuhrsteuern und -gebühren, die einige Länder erheben. Größere Bestellungen können in mehr als ein Paket aufgeteilt werden.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Siehe unsere Lieferseite für weitere Lieferinformationen.

Handelsinformationen
Wenn Sie daran interessiert sind, unsere EQUINAT-Produkte für Pferde zu führen und im Vereinigten Königreich ansässig sind, kontaktieren Sie uns bitte für Details zu Handelsvertretern.

Wir verkaufen derzeit unsere PETNAT-Produkte nur über akkreditierte Hundefachleute im Vereinigten Königreich zum Wiederverkauf. Wenn Sie ein professionelles Hundegeschäft haben und daran interessiert sind, sich als akkreditierter Einzelhändler zu bewerben, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte beachten Sie: Wir verkaufen unsere Produkte nur für den individuellen Gebrauch unserer Kunden. Sie dürfen diese ohne unsere vorherige Zustimmung nicht weiterverkaufen. Eine Zustimmung zum Wiederverkauf in einem anderen Land außerhalb des Vereinigten Königreichs kann nicht erteilt werden.