Hilfe und Beratung

Allgemeine FAQ's

Wie lange verkaufen Sie diese Produkte schon?
Wir verkaufen unsere Produkte seit über 18 Jahren und haben Tausende von Kunden, darunter; Einzelkunden, Rennställe, Hundepflege, Tierärzte, Sattler, Hundezüchter, Tierheime, Zuchtbetriebe, Reitställe & Rettungszentren.

Wie funktioniert Ihre Geld-zurück-Garantie?
Wir garantieren alle unsere Produkte mit einer unschlagbaren 60-tägigen Geld-zurück-Garantie. Wir möchten, dass Sie unsere Produkte an Ihren Tieren ausprobieren können, um die großartigen Ergebnisse selbst zu sehen. Sie können mehr darüber hier lesen.

Bieten Sie Proben an?
Wir haben nur gelegentlich Proben verfügbar und bieten diese in der Regel zuerst den Personen an, die sich für unseren Newsletter angemeldet haben.

Wir bieten jedoch alle unsere Produkte mit einer 100% Geld-zurück-Zufriedenheitsgarantie an, daher können Sie eine volle Größe risikofrei ausprobieren.

Bestell-FAQ's

Versenden Sie international?
Ja. Wir versenden internationale Bestellungen täglich an Kunden auf der ganzen Welt.

Wir haben Tausende von zufriedenen Kunden weltweit.

Wir sind derzeit nicht in der Lage, in einige Länder zu versenden, darunter die USA, Neuseeland, Südafrika, Indien und die Türkei.

Leider mussten wir den Versand von Bestellungen an Kunden in diesen Ländern aufgrund von Zoll- oder Lieferproblemen einstellen. Neuseeland ist aufgrund von MAFF-Tierimportbeschränkungen betroffen. Wir entschuldigen uns dafür, da wir wissen, dass es viele enttäuschte Kunden geben wird, und auch wir sind enttäuscht, dass wir Hunden in Neuseeland und diesen anderen Ländern nicht mehr helfen können.

Wie viel kostet der Versand?
Die Lieferung für alle UK-Bestellungen über £39 ist kostenlos. Die Lieferung für Bestellungen unter £39 beginnt bei £3.95.

Der Versand für internationale Bestellungen wird nach Gewicht (zu einem subventionierten Tarif) berechnet. Sie können die Versandkosten sehen, bevor Sie aufgefordert werden, Ihre Bestellung zu bestätigen, indem Sie zuerst Artikel in Ihren Warenkorb legen.

Produkt-FAQ's

Kann ich Ihre Produkte anstelle von Behandlungen von meinem Tierarzt verwenden?
Wir dürfen Ihnen rechtlich kein Produkt verkaufen, das zur Behandlung einer bestimmten Erkrankung entwickelt wurde, daher empfehlen wir, dass Sie immer den Rat Ihres Tierarztes befolgen.

Es gibt jedoch Tierärzte, die unsere Produkte ihren Kunden empfehlen, um sie in Verbindung mit ihrer Behandlung zu verwenden.

Kann ich Ihre Produkte gleichzeitig mit Behandlungen vom Tierarzt verwenden?
Unsere Produkte sind völlig sicher in Verbindung mit Behandlungen von Ihrem Tierarzt, mit deren Zustimmung.

Kann ich Ihre Produkte auch bei anderen Tieren verwenden?
Unsere Produkte wurden entwickelt, um bei dem Tier verwendet zu werden, für das sie verkauft werden.

Wir haben derzeit Produkte für Hunde, Katzen und Pferde.

Können Ihre Produkte bei jungen Tieren verwendet werden?
Unsere Petnat-Produkte sind alle sicher für die Anwendung bei Welpen über 12 Wochen. Unsere Equinat-Produkte sind alle sicher für die Anwendung bei Fohlen über 16 Wochen.

Sind Ihre Produkte sicher für schwangere Tiere?
Die meisten unserer Produkte sind für die Anwendung bei schwangeren Hündinnen und Stuten geeignet, bitte überprüfen Sie jedoch die FAQ zu den einzelnen Produkten auf jeder Produktseite, um dies zu bestätigen.

Wenn Ihr Pferd/Hund Junge säugt, wenden Sie bitte keines unserer Produkte (außer kolloidalem Silber) auf Bereiche an, in denen das Fohlen oder die Welpen es aufnehmen könnten. Kolloidales Silber ist jedoch sicher für die Anwendung bei Jungen jeden Alters.

Wo finde ich eine Liste der Inhaltsstoffe?
Wir haben allgemeine Informationen zu Inhaltsstoffen bei jedem Produkt. Wir stellen keine spezifische Zutatenliste zur Verfügung, da es sich um proprietäre Rezepte handelt, die geschützt sind, weil wir Jahre gebraucht haben, um sie zu perfektionieren, und wir glauben (und unsere Kunden stimmen zu), dass sie anderen Produkten ihrer Art auf dem Markt überlegen sind. Auch als nicht-medizinische Produkte ist es optional, sie aufzulisten.

Durch den Schutz dieser Produkte können wir als kleines Unternehmen erfolgreich sein und weiterhin überlegene natürliche Produkte anbieten, um Ihren Tieren zu helfen.

Wie weiß ich, dass sie sicher sind?
Wir verkaufen diese Produkte erfolgreich und helfen Tieren seit über 17 Jahren. Alle unsere Produkte sind sorgfältig mit den besten und sichersten natürlichen Inhaltsstoffen formuliert. Da wir unsere Produkte weltweit verkaufen, wurden die Formulierungen auch den Regulierungsbehörden offengelegt, um den Export unserer Produkte zu ermöglichen, einschließlich der FDA, die unsere Produkte als sicher für den Import für Kunden in den Vereinigten Staaten bewertet hat.

Ich weiß nicht, ob sie für mein Haustier geeignet sind?
Unsere Produkte sind so formuliert, dass sie so hypoallergen wie möglich sind, da viele unserer Kunden Tiere mit empfindlicher Haut haben. Wir verstehen jedoch, dass Tiere sogar auf natürliche Inhaltsstoffe allergisch reagieren können. Deshalb empfehlen wir, vor der ersten Anwendung einen Verträglichkeitstest mit all unseren Produkten durchzuführen. Wir bieten auch eine vollständige Geld-zurück-Garantie an. Wenn Sie einen bestimmten Inhaltsstoff kennen, auf den Ihr Tier allergisch reagiert, senden Sie uns bitte eine E-Mail für Rat.

Produkt spezifische FAQ's

Wie weiß ich, welches Produkt ich für meinen Hund wählen soll?
Wenn Sie einen juckenden Hund haben:

Für spezifische FAQ's zu einem einzelnen Produkt besuchen Sie bitte die eigene Seite des Produkts und klicken Sie auf den FAQ-Tab.